Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Come richiedere un rimborso

Invia un messaggio tramite il pulsante WhatsApp ufficiale DinoOTT indicando ordine, data e motivo della richiesta. Non pubblicare dati di pagamento o credenziali in commenti pubblici.

2. Prima della consegna dell’accesso

Se il pagamento è stato ricevuto ma l’abbonamento o il pacchetto rivenditore non è ancora stato consegnato, contatta il supporto il prima possibile. Una cancellazione o un rimborso può essere valutato prima dell’erogazione, salvo eventuali costi di pagamento non recuperabili nei limiti di legge.

3. Dopo la consegna dell’accesso digitale

Abbonamenti, credenziali e crediti rivenditore sono prodotti o servizi digitali che possono diventare utilizzabili subito. L’idoneità al rimborso può quindi essere limitata dopo l’emissione o l’utilizzo dell’accesso o dei crediti. Restano invariati i diritti obbligatori previsti dalla legge.

4. Pagamento duplicato o importo errato

Se lo stesso ordine viene addebitato più volte o l’importo ricevuto non corrisponde a quello concordato su WhatsApp, contatta il supporto con i dati della transazione per verificare e correggere l’eventuale importo in eccesso.

5. Problemi tecnici

Un problema temporaneo di app, rete, dispositivo o canale non crea automaticamente un diritto al rimborso. Contatta prima il supporto. Se il servizio pagato non può essere fornito come concordato e il problema non può essere ragionevolmente risolto, il rimedio disponibile sarà valutato in base alla legge applicabile e alle circostanze dell’ordine.

6. Pacchetti crediti rivenditore

Dopo l’attivazione dell’accesso o l’assegnazione dei crediti, i rimborsi possono essere limitati perché il pacchetto può essere immediatamente utilizzabile. Il semplice fatto che i crediti siano inutilizzati non garantisce un rimborso. Restano validi i diritti inderogabili.

7. Elaborazione

I rimborsi approvati vengono restituiti usando un metodo disponibile appropriato alla transazione originaria. I tempi dipendono dal metodo di pagamento o dal fornitore finanziario e possono essere fuori dal controllo diretto di DinoOTT.

8. Diritti di legge

Questa politica non limita diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile. Se la normativa locale prevede una protezione obbligatoria maggiore, tale normativa prevale.

Contatta DinoOTT

Usa il pulsante ufficiale Supporto WhatsApp qui sotto per domande su queste politiche, un ordine o una richiesta privacy.