Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Demander un remboursement

Envoyez un message via le bouton WhatsApp officiel DinoOTT en indiquant la commande, la date et la raison de la demande. Ne publiez jamais de données de paiement ou d’accès dans des commentaires publics.

2. Avant la livraison de l’accès

Si le paiement a été reçu mais que l’accès à l’abonnement ou au pack revendeur n’a pas encore été fourni, contactez l’assistance rapidement. Une annulation ou un remboursement peut être étudié avant exécution, sous réserve des frais de paiement non récupérables lorsque la loi le permet.

3. Après livraison d’un accès numérique

Les abonnements, identifiants et crédits revendeur sont des produits ou services numériques pouvant devenir utilisables immédiatement. L’éligibilité au remboursement peut donc être limitée une fois l’accès ou les crédits fournis ou utilisés. Les droits impératifs prévus par la loi restent applicables.

4. Paiement en double ou montant incorrect

Si une même commande est débitée plusieurs fois ou si le montant reçu diffère de celui convenu sur WhatsApp, contactez l’assistance avec les détails de transaction afin de vérifier et corriger tout trop-perçu confirmé.

5. Problèmes techniques

Un problème temporaire d’application, réseau, appareil ou chaîne ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Contactez d’abord l’assistance. Si le service payé ne peut pas être fourni comme convenu et que le problème ne peut raisonnablement être résolu, la solution disponible sera évaluée selon la loi applicable et la situation de la commande.

6. Packs de crédits revendeur

Une fois l’accès revendeur ou les crédits attribués, le remboursement peut être limité car le pack peut être immédiatement utilisable. Le fait que des crédits soient inutilisés ne garantit pas un remboursement. Les droits légaux impératifs restent inchangés.

7. Traitement

Les remboursements approuvés sont renvoyés par une méthode disponible adaptée à la transaction d’origine. Le délai dépend du moyen de paiement ou du prestataire financier et peut échapper au contrôle direct de DinoOTT.

8. Droits légaux

Cette politique ne limite aucun droit qui ne peut être écarté par la loi. Si la législation locale prévoit une protection obligatoire plus forte, elle prévaut.

Contacter DinoOTT

Utilisez le bouton Support WhatsApp officiel ci-dessous pour toute question sur ces politiques, une commande ou une demande liée à la confidentialité.