سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-08-26

1. طلب الاسترداد

تواصل مع DinoOTT من خلال زر واتساب الرسمي واذكر الطلب والتاريخ وسبب الطلب. لا تنشر بيانات الدفع أو بيانات الدخول في أماكن عامة.

2. قبل تسليم الوصول

إذا تم استلام الدفع ولم يتم بعد توفير الوصول الرقمي أو باقة الموزع، تواصل مع الدعم بأسرع وقت. يمكن تقييم الإلغاء أو الاسترداد قبل التسليم وفق القانون المطبق وأي رسوم دفع غير قابلة للاسترداد.

3. بعد توفير الوصول الرقمي

الاشتراكات وبيانات الدخول ورصيد الموزعين منتجات أو خدمات رقمية قد تصبح قابلة للاستخدام فوراً. لذلك قد تكون أهلية الاسترداد محدودة بعد الإصدار أو الاستخدام، مع بقاء الحقوق القانونية الإلزامية دون تغيير.

4. الدفع المكرر أو المبلغ غير الصحيح

إذا تم تأكيد دفع مكرر أو كان المبلغ مختلفاً عما تم الاتفاق عليه، تتم مراجعة بيانات المعاملة وتصحيح أي مبلغ زائد مؤكد.

5. المشكلات التقنية

مشكلة مؤقتة في التطبيق أو الشبكة أو الجهاز أو قناة معينة لا تعني تلقائياً استحقاق الاسترداد. تواصل أولاً مع الدعم لتحديد سبب المشكلة ومحاولة حلها.

6. رصيد الموزعين

بعد توفير الوصول أو الرصيد قد تكون إمكانية الاسترداد محدودة لأن الباقة قد تصبح قابلة للاستخدام فوراً. عدم استخدام الرصيد وحده لا يضمن الاسترداد.

7. المعالجة

يتم تنفيذ الاسترداد الموافق عليه بطريقة متاحة ومناسبة للمعاملة الأصلية، وقد تعتمد المدة على مزود الدفع.

8. الحقوق القانونية

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يسمح القانون المطبق بالتنازل عنها أو استبعادها.

التواصل مع DinoOTT

استخدم زر دعم واتساب الرسمي لأي سؤال عن هذه السياسات أو طلب أو استفسار متعلق بالخصوصية.