التقطيع
- تحقق من استقرار الإنترنت وأعد تشغيل المشغل وجرّب بثاً آخر.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
DinoOTT
IPTV لا يعمل؟ حل مشاكل التقطيع وتسجيل الدخول والتشغيل
خطوات عملية للتعامل مع التقطيع ومشاكل تسجيل الدخول وعدم ظهور الصورة أو الصوت وأخطاء القائمة والتطبيق والاتصال.
لا توجد صورة
- جرّب محتوى آخر وأعد تشغيل التطبيق وتحقق من إعدادات الفيديو.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
لا يوجد صوت
- تحقق من مستوى الصوت وكتمه ومسار الصوت إن كان متاحاً.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
مشكلة تسجيل الدخول
- أعد إدخال بيانات الحساب كما تم تزويدك بها وتأكد من أن الحساب نشط.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
مشكلة القائمة
- حدّث القائمة وتأكد من عدم تغيير البيانات التي تم تزويدك بها.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
مشكلة التطبيق
- حدّث التطبيق من مصدره الرسمي ثم أعد تشغيل الجهاز.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.
مشكلة الاتصال
- أعد تشغيل الراوتر والجهاز وجرّب شبكة أخرى إن أمكن.
- دوّن رسالة الخطأ كما تظهر قبل تغيير إعدادات إضافية.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم اسم الجهاز وتفاصيل الخطأ.