Paso a paso
- Prueba dos o tres señales distintas. Si solo falla una, el problema puede estar en esa señal concreta.
- Reinicia el reproductor y el dispositivo; reinicia el router si el problema afecta a todo.
- Si es posible, compara Wi‑Fi con Ethernet o acércate al router. La estabilidad importa tanto como la velocidad máxima.
- Cierra descargas y apps que estén consumiendo ancho de banda.
- Si continúa en varios contenidos o dispositivos, contacta con soporte indicando el dispositivo y las pruebas realizadas.