Mise en mémoire tampon
- Vérifiez la stabilité Internet, redémarrez le lecteur puis réessayez.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
DinoOTT
IPTV ne fonctionne pas ? Buffering, Connexion & Dépannage
Résolvez les problèmes courants de buffering, connexion, image, son, playlist, application et réseau.
Pas d’image
- Testez un autre contenu, redémarrez l’application et vérifiez les paramètres vidéo.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
Pas de son
- Vérifiez le volume, la piste audio si disponible, puis relancez la lecture.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
Problèmes de connexion
- Ressaisissez exactement les identifiants fournis et confirmez que le compte est actif.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
Problèmes de playlist
- Actualisez la playlist et vérifiez que ses informations n’ont pas été modifiées.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
Problèmes d’application
- Mettez à jour l’application depuis sa source officielle puis redémarrez l’appareil.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.
Problèmes réseau
- Redémarrez le routeur et l’appareil, puis testez un autre réseau si possible.
- Notez le message d’erreur exact.
- Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Contactez le support avec le nom de l’appareil et les détails de l’erreur.